高品質物業(yè)服務，讓小區(qū)美好升級
發(fā)布時間：2024/2/4 16:43:13 瀏覽次數(shù)：1380 來源： 蒼梧物業(yè) 張笑、掌勇
為給業(yè)主創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境，切實打造高品質物業(yè)項目，近期蒼梧物業(yè)進一步落實精細化管理要求，立足于速度、安全、細節(jié)三大方面，全方位提升在管小區(qū)服務水平和整體形象。
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速度是標準化服務第一點。
按照衛(wèi)生環(huán)境、設備管養(yǎng)等各條線，實行三級網(wǎng)格監(jiān)管機制，完善標準化時間軸管理，建立快速響應機制，各小區(qū)物業(yè)服務中心7×8小時守候業(yè)主來訪，24小時服務電話，全方位落實首問負責制，時刻為業(yè)主排憂解難，每周針對消防安全、設備運行、環(huán)境衛(wèi)生等多個維度開展巡查工作，對標對表逐項檢查，切實做到盡職盡責。
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安全是品質化服務的第一步。
為嚴格落實安全防范與秩序維護，蒼梧物業(yè)全力打造標兵示范門崗。各項目處門崗人員著裝統(tǒng)一、卡口規(guī)范，從嚴格的進門刷卡、訪客管理、崗前迎賓、車流指引，到小區(qū)內(nèi)部400+監(jiān)控點位，4K高清顯示屏全方位無死角動態(tài)監(jiān)測，監(jiān)控室24小時全天候專人值班，從公共區(qū)域到樓宇門廳，不忽視每一處安全，為業(yè)主筑牢多重安全防線。
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細節(jié)是貼心化服務的第一條。
為圍繞在管小區(qū)全面開展高品質服務對標提升工作，蒼梧物業(yè)聚焦細微的管理理念，陸續(xù)在小區(qū)內(nèi)增配小推車、服務箱等多種便民服務用品，各單元門廳上加裝“保暖護套”，電梯間配置香包，客服中心配置刷鞋機、雨傘架、糖果盤等各類物品，臺階及尖角處隨處可見的溫馨提示牌，于細枝末節(jié)間打造服務亮點，持續(xù)踐行品質服務。
下一步，蒼梧物業(yè)將持續(xù)提升物業(yè)服務品質，完善服務細節(jié)，優(yōu)化服務舉措，不斷提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建宜居美好家園！
